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你买了么？电商采购智能门锁会遇到哪些糟心事？

.2019-05-08 .作者：孙姗姗 .编辑：孙姗姗

导语：电商采购智能门锁会遇到哪些糟心事

智能，在我们的生活里开始不断普及，智能手机、智能电视、智能家居，这些智能产品的进入，给我们生活带来了翻天覆地的变化。以前你控制你的家电，需要找遥控器，需要你亲自过去开开关关，但是现在，只需要拿上手机，轻轻松松，就能控制家里的电视、空调、洗衣机等等。由于近年智能家居的火爆，智能锁也更多的走进了千家万户，但是，在电商采购智能锁时，大家都会遇到哪些难题？

笔者挑选了一款电商中销量颇高的一款智能门锁，其评论高达2.6万+，让我们一起来看看，这样一款热卖的智能门锁，用户在购买的时候，都会有什么差评的消费体验？

一、不守信用

差评内容：

产品不错，但宣传送工具箱没人兑现；

辣鸡卖家承诺的赠品不咨询就不发货；

页面显示送东西的，为什么不送呢；

说的前三分钟完成订单送加湿器，结果不认账。请问买商品不是以最后付款为准才算完成订单吗？我10:00.11秒为什么不算我前三分钟完成订单？

商家不诚信！活动说送夜灯，到最后也没送，充分说明商家是忽悠一个算一个，我比较佛系，不送拉倒了，但事实我还是要讲出来！

东西凑合，服务跟不上，作为商家，言而有信我觉得这是基本的素质了吧，一而再再二三的放我鸽子，赠品不要也罢了。

点评：这是针对商家不守信用中，指责最多的评论。这些用户真实的给了差评，并且真实的表示了商家对自己的不守信用。基本上都是商家承诺的赠品并没有赠送，亦或是说好的赠品，消费者不追问，店家就会不管不问，所以，在购买的时候，店家不守信用是消费者遇到的主要问题之一。

二、价格浮动过大

差评内容：

之前询问过客服价保双十一谁知道双十一便宜到了1299 而我是5号1599买的

购买的价格是！！久久，感叹号是1，给广大朋友参考，哈哈哈。质量一般吧，性价比还行。重要的是说送的礼品没有，丢你A！

没买多长时间一下便宜300。真**伤老客户心。

请各位买该商品的朋友注意这个商品只保护价格七天我就是受害者我买成1699现在直接降价200元请注意哦一定注意

11.20号1649买的，结果11.22告诉我活动八天后1599，但是只能七天报价，已经打电话给消协，我也不退货，这种霸王协议还不退差价。没心情看产品，客服始终不愿意沟通，没缘分吧！

点评：对于价格这块，已购买的用户反馈最大的就是刚刚购买完，产品就降价了，并且很多用户因为部分条件的限制无法享受价格保护，比如保价只能享受七天，第八天产品就降价了，这可还行？又比如之前参加活动的消费者以很实惠的价格入手，但是现在商品的价格却高出不少，这也让很多用户觉得不公平。

三、售后服务有待加强

差评内容：

客服人员，不专业；

安装人员非要拍钥匙和编码照片，问为什么拍，撒谎说确认钥匙交给客户了；

商家过了20天才装好，而且这个锁竟然不能联网，只能链接蓝牙；

用了几天就坏了。联系客服，快一个周了也没人上门来修；

安装人员非要拍钥匙和编码照片，问为什么拍，撒谎说确认钥匙交给客户了；

第一次装了一个小时，把手必须先上提才能开门，在我的强烈要求下安装师傅给换了把新锁，装上后同样的问题。师傅又调整了一小时，说是两个面板相对位置的问题，只要控制两边螺丝松紧就行。用了一周后，某一天早上居然在家里打不开门，按钮和把手全部卡死，孩子要上学，我要上班，安装师傅在几十公里以外……最后在师傅电话指导下，送螺丝，找人从外面上提把手才打开。如果不是安装问题，就是锁本身的设计问题，不明白为什么好评居然有99%。

点评：从页面上显示的用户反馈的情况看，最大的问题是产品的安装和使用问题。除了涉及到品牌的售后服务是否及时，安装师傅的售后服务也让很多人吐槽。不及时、不准时、安装不够专业、安装后毛病较多等，都是消费者在购买产品以后，安装智能锁遇到的问题。

四、产品品质不过硬

差评内容：

收到就坏了，又换了个，品控要加强；

我跟我老公的指纹根本用不了。只能密码进门。不知道这门到时是不是正品。人家没牌子的也不至于这么烂！

连指纹都录不进去.搞什么鬼。

坏锁一把，装上用不了，退货中；

指纹识别真的不行，及其不便；

指纹解锁不靠谱，每次需要3次以上，联系售后也没有处理。

质量差，关门时锁舌会弹出来，导致关不了门，报维修后不处理；

用了几天就坏了。联系客服，快一个周了也没人上门来修。

指纹识别率不高，老人小孩尤其，装上使用后的第26天，指纹模块不工作了。网上看到几个人有同样的问题。心哇哇凉。